Alle Informationen im Falle eines Schadens oder Unfalls

Im Falle eines Unfalls verpflichten Sie sich zur Zusammenarbeit mit uns und unseren Versicherern bei der Untersuchung oder sich ergebenden Rechtsstreiten. Darüber hinaus müssen Sie die folgenden Schritte unternehmen:

• Melden Sie den Unfall so schnell wie möglich der Polizei (Tel: 110)
• Melden Sie den Unfall in jedem Fall dem Pannendienst und der Vermietstation
  • Telefonnummer Pannendienst: 0800 – 801 4 801 oder +49 (0) 30 514 89 200
  • Die Telefonnummer der Vermietstation entnehmen Sie bitte Ihrem Mietvertrag

• Füllen Sie das Formular „Unfallbericht“ (ARF) aus und unterschrieben Sie es
  • Sie finden das Formular in der Fahrzeugmappe im Handschuhfach
  • Sie können das Formular in jeder Hertz Station erhalten
  • Klicken Sie hier um das ARF herunterzuladen

• Geben Sie das ausgefüllte Formular einem Hertz-Mitarbeiter. Das ARF muss auch dann ausgefüllt und unterschrieben werden, womöglich mit dem Einverständnis von Drittparteien, wenn das Fahrzeug keinen Schaden aufweist.

Geben Sie keine Schuld zu: Schreiben Sie lediglich die Namen und Adressen aller Beteiligten auf, einschließlich Zeugen, und sammeln Sie die auf dem ARF anzugebenden Informationen.